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Échange
Réparation
Raison de la demande de garantie *
Produit défectueux à l’arrivée (DOA)
Défauts esthétiques (rayures, bosses, etc.)
Produit défectueux en utilisation normale
Droit de rétractation / Changement d’avis
Matériel défectueux (boutons, écran, capteurs, etc.)
Problème lié au logiciel / à l’application
Problème de batterie
Dommages causés par l’eau
Mauvais modèle / couleur / taille reçu
Composants ou accessoires manquants
Autre (veuillez décrire)
Avez-vous essayé de résoudre le problème ?
Oui
Non
Sujet *
Région / Marché *
Global
Amérique du Nord
Europe
Amérique Latine
Asie-Pacifique
Moyen-Orient
Afrique
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Français
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Preuve d’achat
Soumettre
Sélectionnez le problème que vous rencontrez *
Problème d’appairage de la montre avec l’application mobile
La montre ne s’allume pas / ne se charge pas
Batterie qui se décharge trop vite
Notifications non fonctionnelles
Données de fréquence cardiaque / santé inexactes
Problèmes de comptage des pas / suivi d’activité
Problèmes de synchronisation entre la montre et l’application
Problèmes d’affichage ou de cadran de la montre
L’application plante / ne se charge pas
Problèmes de mise à jour du micro-logiciel
Problème de bracelets / matériel
Commandes musicales non fonctionnelles / musique qui ne se lance pas
Appels non connectés
Alarme, minuteur ou chronomètre non fonctionnels
Problèmes de GPS / suivi de localisation
Problèmes de résistance à l’eau / humidité
Autre (veuillez décrire)
Numéro de série
Type de demande de garantie *
Remplacement
Remboursement
Échange
Réparation
Raison de la demande de garantie *
Produit défectueux à l’arrivée (DOA)
Défauts esthétiques (rayures, bosses, etc.)
Produit défectueux en utilisation normale
Droit de rétractation / Changement d’avis
Matériel défectueux (boutons, écran, capteurs, etc.)
Problème lié au logiciel / à l’application
Problème de batterie
Dommages causés par l’eau
Mauvais modèle / couleur / taille reçu
Composants ou accessoires manquants
Autre (veuillez décrire)
Avez-vous essayé de résoudre le problème ?
Oui
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Date d’achat
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Parrainage
Collaboration avec influenceur
Événement
Co-branding
Partenariat affilié
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Public cible *
Fitness
Style de vie
Course à pied
CrossFit
Passionnés de technologie
Consommateurs généraux
Autre
Audience estimée / Taille du public *
Présentation / Kit média / Dossier de presse
Informations demandées *
Informations générales sur le produit
Caractéristiques et fonctionnalités
Compatibilité avec l’application mobile
Logiciel / micrologiciel
Musique et médias
Accessibilité
— Compatibilité avec les lecteurs d’écran
— Assistance vocale / support VoiceOver
— Mode à contraste élevé
— Texte large / réglage de la taille de police
— Mode daltonien / réglages des couleurs
— Options de vibration / retour haptique
— Compatibilité avec les appareils auditifs
— Sous-titres / légendes dans le contenu de l’application
— Navigation facile / interface simplifiée
— Para-sports / soutien au fitness adapté
— Autre (veuillez décrire)
Conditions médicales
— Diabète
— Stimulateur cardiaque ou dispositif implantable
— Grossesse
— Problèmes cardiaques
— Problèmes respiratoires (asthme, BPCO, etc.)
— Troubles musculosquelettiques (douleurs articulaires, blessures)
— Autre (veuillez préciser)
Appels et messages
Suivi fitness et santé
Batterie et chargement
Accessoires et bracelets
Résistance à l’eau / durabilité
Suivi du sommeil
Autre (veuillez décrire)
Nom *
E-mail *
Département *
Support technique
Garantie & Remboursements
Partenariats & Marketing
Informations sur le produit
Installation et Configuration
Modèle *
Reebok Icon
Reebok Pulse
Autre modèle
Configuration de l’appareil et des fonctionnalités *
Premiers pas / Démarrage
— Déballage de la montre / première configuration
— Jumelage avec l’application mobile
— Charge et configuration de la batterie
— Création ou connexion au compte Reebok Connect
— Paramètres de langue et région
Configuration de l’appareil
— Personnalisation du cadran de la montre
— Raccourcis des boutons / Personnalisation du bouton inférieur
— Modes Ne pas déranger / Économie d’énergie
— Luminosité de l’écran / Affichage permanent
Configuration santé et fitness
— Suivi de la fréquence cardiaque
— Comptage des pas / suivi de l’activité
— Configuration du suivi SpO₂
— Configuration du suivi du sommeil
— Activation du mode Stress / Respiration
— Fonctionnalités d’accessibilité
— Précautions / suivi de la résistance à l’eau
Connectivité et synchronisation
— Connexion Bluetooth
— Configuration Wi-Fi / synchronisation cloud
— Intégration Google Fit ou autre tierce
Notifications et appels
— Configuration des notifications
— Passer et recevoir des appels
— Rappels
— Paramètres de son et de vibration
Logiciels et mises à jour
— Configuration de la mise à jour du firmware
— Mise à jour de l’application Reebok Connect
Autres fonctionnalités
— Contrôle de la musique
— Chronomètre / minuteur
Sujet *
Région / Marché *
Global
Amérique du Nord
Europe
Amérique Latine
Asie-Pacifique
Moyen-Orient
Afrique
Langue préférée *
Anglais
Français
Espagnol
Portugais
Arabe
Allemand
Néerlandais
Autre (veuillez ajouter dans votre message)
Message *
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